Se podría decir que la Mensajería Instantánea es un punto intermedio entre los chat y los mensajes de correo electrónico. Ésta sirve para enviar y recibir mensajes instantáneos con otros usuarios conectados a Internet u otras redes.El número de usuarios de la Mensajería Instantánea se ha ido incrementando durante los últimos años. Sus herramientas son programas regularmente gratuitos y versátiles que residen en nuestro escritorio.
El servicio de Mensajería Instantánea dispone de una ventana donde se escribe el texto, que se envía a uno o varios destinatarios quienes reciben los mensajes en el acto. Además ofrece la posibilidad de utilizar emoticons.
Para muchas personas y empresas, los sistemas de Mensajería Instantánea se han hecho imprescindibles como herramienta de trabajo y para facilitar la comunicación.
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